Descobrir o contexto do seu problema permitirá que você identifique melhor a sua solução. Por exemplo, se você tem uma correia transportadora que não liga, verifique se é uma correia isolada que não está funcionando – ou se são todas as correias.
Analise cada etapa do seu processo, observando o que ESTÁ funcionando, o que pode ajudar muito a isolar onde o problema está ocorrendo.
Anote o seu contexto. Pense em quando a planta estava funcionando e o que ocorreu nesse ínterim – houve uma equipe de manutenção? Houve pintores? Ou houve um evento climático ou um corte de energia?
Recentemente, recebemos uma ligação de um operador de usina que ficou perplexo com a paralisação da usina. O programa estava em execução há 20 anos e, de repente, parou de funcionar. Um eletricista local foi chamado e substituiu todos os componentes da caixa do Controlador Lógico Programável (CLP). A usina ficou parada por 2 dias, gerando custos e adiando projetos.
O eletricista então nos chamou na N2P; depois de conversarmos sobre o que estava acontecendo, pedimos que ele verificasse as luzes do CLP; de fato, uma estava piscando – a luz de partida da usina. Consultando o manual e verificando as informações daquela luz, descobrimos que o problema era que alguém havia pressionado o botão de parada de emergência.
Uma conversa posterior revelou que um E-Stop externo na parte externa da fábrica havia sido acidentalmente atingido por uma equipe de pintura que estava no local.