De acordo com o estudo, o WhatsApp Banking and Finance acelerou o crescimento da receita em 25% e reduziu os custos em 30%, o que pode ser considerado uma vantagem para os bancos em um contexto de competição intensa.
Segurança e conformidade – Qualquer comunicação que ocorra por meio de chamadas ou mensagens envolvendo bancos e setores financeiros é criptografada com o recurso de criptografia de ponta a ponta do WhatsApp .
Somente bancos e clientes podem ouvir chamadas e ler mensagens. Como o WhatsApp criptografa mensagens e chamadas, ninguém pode ler conversas comerciais.
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Alguns bancos podem incorporar medidas de segurança em suas conversas antes de concluir transferências, pagamentos e outros serviços; os bancos exigem que os clientes se identifiquem. Tokens telefônicos, segurança biométrica, senhas e uma combinação de ambos são métodos de autenticação que um usuário pode usar.
Processo de integração fácil – Em alguns bancos, o processo de integração pode ser complexo e frustrante para os clientes. O WhatsApp pode agilizar todo o processo para novos clientes. Usando a API do WhatsApp, os banqueiros podem enviar informações adicionais na forma de conteúdo multimídia, juntamente com instruções, ao cliente durante o processo de integração.
Capacidades de automação – Modelos de Mensagens do WhatsApp: Processos bancários e financeiros podem ser automatizados para agilizar a resposta ao cliente. Organizações podem organizar promoções e campanhas de marketing e lançá-las automaticamente. Embora fluxos automatizados e respostas automáticas sejam úteis para interações contínuas com clientes ou outras empresas, eles também permitem que a empresa opere 24 horas por dia, mesmo quando a equipe não precisa se concentrar em suas tarefas.