É mais difícil do que nunca satisfazer os consumidores de hoje. Os compradores compram em qualquer lugar, a qualquer hora e cada vez mais esperam a entrega em uma janela cada vez menor, seja na loja ou na sua porta. O mesmo princípio se aplica ao setor hoteleiro. Armados com uma gama crescente de opções em seus dispositivos móveis, os clientes esperam fazer pedidos rapidamente e receber rapidamente uma tarifa de qualidade, exatamente como a encomendaram. Se você não fizer isso, é provável que eles não voltem. Saiba mais sobre a jornada dos hóspedes nos restaurantes dos hotéis .
Quebrar filas é outra maneira de transformar a frustração em satisfação. Seja em uma loja ou em um restaurante, transações mais rápidas podem economizar nas vendas e incentivar os consumidores a retornarem com frequência. O PDV inovador acelera os tempos de transação, e o PDV móvel adiciona uma ferramenta poderosa para eliminar filas ao seu arsenal. Na verdade, o estudo mostra que mais de metade (52%) dos retalhistas estão a equipar os associados das lojas com tecnologia móvel e 26% planeiam fazer o mesmo.
Obtenha uma visão de 360 graus dos clientes – Ao conhecer seus clientes, você pode proporcionar-lhes uma experiência mais personalizada e gratificante. Por exemplo, um sistema inovador de ponto de venda pode transformar o checkout numa oportunidade de negócio. Ao permitir que os funcionários da loja conheçam o histórico de compras, a navegação on-line e os abandonos de carrinho de um cliente, o PDV pode aumentar o tamanho do carrinho e as vendas na mesma loja, ao mesmo tempo que promove a fidelidade ao superar as expectativas do cliente.